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Kontakt Software- und Lizenzsupport

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Vor der Supportanfrage:

Bitte lesen Sie das kurze FAQ der häufig auftretenden Fehler und Problemen bei der Softwarebenutzung durch:

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Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail mit folgenden Inhalten:

  • Name und Version des Programmes 
  • Universitäre E-Mail-Adresse (vorname.nachname@institutskürzel.uni-stuttgart.de; ...)
  • Die genaue Beschreibung der Probleme

Auf Rückfrage hin sollten Sie weiterhin parat halten:

  • Screenshots des Problems/ der Fehlermeldungen
  • Fehlerprotokolle
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