Benutzerberatung

Die Benutzerberatung ist Ihre erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen im Zusammen­hang mit den TIK-Diensten. Unsere Büros sind jeweils auf dem Campus Vaihing­en und Stadtmitte vertreten. Auch per Telefon oder Email sind wir erreichbar.

Studierende mit Fragen rund um das Studium richten sich bitte an die
Zentrale Studienberatung.

Studierende mit Passwort-Fragen zu Ihrem Nutzeraccount kommen bitte persönlich mit einem gültigen Studentenausweis und einer gültigen Semester­karte bei uns vorbei. Ein telefonischer Support oder die Vertretung durch Dritte ist nicht möglich.

Beschäftigte mit Passwort-Fragen zu Ihrem Nutzeraccount wenden sich bitte an
Ihre Institutsleitung / Einrichtungsbeauftragten.

Weitere Informationen zum Thema: Nutzerkonten, Passwörter und E-Mails.

Ein neues Sicherheitszertifikat wurde bei eduroam hinzugefügt, wodurch es vermehrt zu WLAN-Problemen kommt. Eine Neuinstallation (mit vorherigem Löschen des alten eduroam-Profils) behebt dieses Problem.

Support wird für veraltete Betriebssysteme (insbesondere Windows 7 & Windows 8) nicht angeboten. Ab dem 14. Oktober 2025 endet die offizielle Support-Phase für Windows 10, wodurch auch unser Support hierfür eingestellt wird.

Einrichtungen und Institute können am TIK individuelle Beratungsgespräche vereinbaren.

Weitere Informationen finden Sie auf der Dienstseite zu Beratungsgesprächen.

Öffnungszeiten Weihnachts- und Pfingstferien

In den Weihnachts- und Pfingstferien hat die Benutzerberatung geschlossen.Bitte achten Sie auch auf unsere Aushänge zu den Öffnungszeiten.